Сайт 1begovoy.ru рекомендует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу тогда, когда в квартире холодно. Жилец сообщает адрес и суть проблемы, например жалуется на холодные батареи. Он просит зарегистрировать заявку, сообщить её номер, время приёма и фамилию сотрудника, затем сохраняет эти сведения. Если терпеть неделю и обратиться лишь со словами «было холодно», жалобу без записей и других подтверждений будет трудно обосновать.
Показания домашнего термометра записывают с датой и временем, желательно несколько раз в день. Термометр фотографируют так, чтобы были видны шкала и показание. Эти записи и снимки помогают подтвердить, как долго в квартире было холодно, но не заменяют официальный замер. Как поясняет 1begovoy.ru, его проводит представитель управляющей компании своим прибором.
Для проверки качества отопления измеряют температуру в квартире. В жилых комнатах она должна быть не ниже установленной нормы. Температурные нормы различаются по регионам и со временем меняются.
После составления акта о нарушении жилец подаёт в управляющую компанию письменное заявление о перерасчёте. Как сообщает сайт gkhnews.ru, по пункту 15 приложения № 1 к Правилам № 354 месячную плату за отопление рассчитывают так, как если бы услуга была надлежащего качества. Для этого используют формулы из приложения № 2 к тем же Правилам. Размер снижения платы, как разъясняет Минстрой, рассчитывают с учётом того, насколько температура отклонилась от нормы по акту проверки и как долго сохранялось это отклонение.
Источник: 1begovoy.ru
