Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ подготовило проект постановления правительства, который детально регламентирует порядок получения компенсаций гражданами, пострадавшими от действий телефонных аферистов. Документ определяет зоны ответственности финансовых организаций и операторов связи в случаях, когда они имели техническую возможность предотвратить обман, но не сделали этого.
Распределение ответственности между банками и операторами
Новый механизм, разработанный в рамках второго пакета мер по борьбе с кибермошенничеством, призван защитить граждан, переведших средства под влиянием обмана. Согласно проекту, при обращении пострадавшего его обслуживающий банк обязан провести внутреннее расследование. Специалисты проверяют, соответствовали ли действия системы безопасности всем установленным законом требованиям и существовала ли реальная возможность вовремя заблокировать сомнительную операцию.
Если в ходе проверки подтверждается, что кредитная организация строго соблюдала все протоколы безопасности и действовала корректно, финансовые претензии к ней снимаются. В этом случае банк самостоятельно перенаправляет обращение оператору мобильной связи, который обслуживал сомнительный звонок. Телеком-компания, в свою очередь, обязана выяснить, почему ее системы не заблокировали подозрительный вызов. Если будет доказано, что оператор допустил ошибку и пропустил звонок от мошенников, обязанность по выплате компенсации ложится на него. На возмещение ущерба клиенту отводится 30 дней со дня принятия положительного решения, а в случае совершения трансграничного перевода этот срок может составлять до 60 дней.
Новые технологические барьеры против обмана
Для минимизации подобных инцидентов проект постановления предусматривает введение жестких технологических стандартов, которые должны вступить в силу с 1 марта 2027 года. К этому моменту все российские банки будут обязаны обеспечить максимальную защиту своих мобильных приложений и интернет-порталов от вредоносного софта. Перед проведением любой финансовой транзакции кредитная организация с согласия пользователя должна будет сканировать его устройство на предмет признаков взлома или удаленного управления. При обнаружении угроз перевод автоматически замораживается на шесть часов, а клиенту направляется соответствующее предупреждение.
Дополнительным фильтром станет обязательная интеграция банковских систем с государственной информационной системой ГИС «Антифрод». При попытке совершить операцию по номеру телефона банк будет мгновенно проверять его по государственной базе данных. Если номер числится в списке использовавшихся для спама, звонков с подменой номера или иных противоправных действий, система автоматически заблокирует транзакцию и уведомит об этом отправителя. В настоящий момент проект постановления вынесен на общественное обсуждение, а его официальное вступление в силу запланировано на весну 2027 года.