Федеральная антимонопольная служба России подготовила новый порядок оформления возврата железнодорожных билетов. Главная цель нововведений — повысить доступность поездок для граждан и свести к минимуму риски массовой скупки мест перекупщиками в периоды пикового спроса.
Гибкая комиссия для перевозчиков
Согласно разработанному проекту, железнодорожные компании получат право самостоятельно устанавливать размер сбора за сдачу неиспользованного проездного документа. При этом ведомство вводит четкий ограничительный порог: комиссия не сможет превышать десяти процентов от изначальной стоимости билета. Предложенный антимонопольной службой механизм уже получил официальную поддержку со стороны членов Совета потребителей по вопросам деятельности РЖД.
Последствия антикризисных мер
Необходимость системного пересмотра правил возникла из-за серьезного дисбаланса, сложившегося на рынке пассажирских перевозок в последние годы. В 2020 году, на фоне распространения коронавирусной инфекции, государство законодательно снизило стоимость услуги возврата до символического минимума. Однако со временем эта мера поддержки привела к неожиданным последствиям: сейчас число возвращаемых билетов превышает допандемийные показатели более чем в три раза.
Статистика перевозчиков за 2025 год демонстрирует масштабы проблемы: всего было сдано свыше 25 миллионов билетов. Из этого огромного объема повторно выкупается лишь 5,9 миллиона мест, в то время как порядка девяти миллионов остаются нереализованными. Ситуацию критически усугубляет тот факт, что более половины всех возвратов оформляется в последний момент — за пять и менее дней до отправления состава.
Представители антимонопольной службы отмечают, что действующие инструменты транспортных компаний, такие как система «лист ожидания», не способны в полной мере справиться с нехваткой мест. Ожидается, что частичный отказ от жесткого государственного регулирования сборов станет системным решением проблемы. Новые правила сделают спекуляции экономически невыгодными для перекупщиков, что в итоге обеспечит реальным пассажирам стабильный доступ к билетам.